Defina, ajuste o ratifique la misión, visión y valores de la empresa.
Las empresas que cuentan con una declaración explícita y compartida de
su misión, visión y valores pueden orientar mejor sus acciones y hacer
frente a las adversidades porque su equipo gerencial y el personal
tienen claro su propósito básico, el futuro que quieren construir y los
valores que le dan fortaleza moral.
Herramienta
La misión es la formulación del propósito para el cual existe la
empresa. Generalmente es expresada en una sola frase. Tiene un carácter
bastante duradero, pero pueden ser mejorada o modificada cuando el
“concepto” de le empresa así lo requiere.
La visión, también llamada “visión de futuro”, es una formulación de la
situación futura deseable para la empresa. La visión puede ser expresada
en una o varias frases redactadas de manera atractiva y motivadora. Al
ser la visión una situación futura deseable, es una especie de gran
objetivo a lograr y, por eso, es la inspiración y el marco para definir
objetivos y metas más específicas. Aunque la visión debe tener un
carácter duradero, suele actualizarse regularmente o redefinirse cuando
las circunstancias estratégicas de la empresa así lo requieren.
Los valores, también llamados “valores corporativos, empresariales u
organizacionales”, son las creencias (el credo) acerca de las conductas
consideradas correctas y valiosas por la empresa. De los tres elementos
mencionados, los valores son los que tienen mayor permanencia. No se
trata de una declaración circunstancial o de conveniencia, sino de
creencias básicas, esenciales, que tienen valor intrínseco.
Aplicación
Si tiene una declaración
de misión, visión y valores, revísela para evaluar su vigencia o
para ratificarla de manera compartida por el equipo de la empresa.
Si no tiene una
declaración de misión, visión y valores, proceda a prepararla de
alguna de las siguientes maneras:
Prepare un borrador y
sométalo a discusión por parte de su equipo gerencial. Si las
circunstancias y el tiempo lo permiten, estimule una discusión más
amplia entre el personal.
Realice una reunión especial
de trabajo y solicite sugerencias por escrito. Sométalas a discusión
durante la misma reunión, o en otra ocasión después de haber procesado
las sugerencias.
Contrate los servicios de un
facilitador experimentado que conduzca profesionalmente un taller para
definir la misión, visión y valores de manera participativa.
Recuerde que la
declaración de misión, visión y valores es un excelente punto de
partida y complemento de los procesos de planificación estratégica.
Recuerde que la
declaración de misión, visión y valores es un excelente recurso para
promover la participación, la alineación del equipo y la motivación.
Una vez que cuente con una
declaración de misión, visión y valores utilícela, divúlguela, téngala
presente, utilícela como una referencia permanente.
